①機器に全く詳しくない私でも、プラン変更の利点や機種変更したいと考えていたiPhoneについてわかりやすい説明だったから。
②説明が丁寧で再度確認しても優しく話してくれた上に、今月のGBがいつもより使用量が多いので気を付けるように知らせてくれました。親切でした。